Технические системы, работающие в различных отраслях производства, часто функционируют по типу систем массового обслуживания. Как в любых динамических системах, в них периодически возникают переходные процессы, исследование которых является целью настоящей работы. Показаны особенности методов моделирования, направленные на получение и исследование переходных процессов в технических системах. Приведены примеры расчетов и практически важные выводы по результатам исследований.