Herald of Technological University Herald of Technological University ВЕСТНИК ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА 3034-4689 63810 ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ И ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЫСШЕГО ТЕХНИЧЕСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ И ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЫСШЕГО ТЕХНИЧЕСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПОДХОДЫ К ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ПОДХОДЫ К ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ Заседова А А Zasedova A A zalina0312@yandex.ru Мансуров Р Е Mansurov R E Russell_1@mail.ru КНИТУ ru KNRTU ru Зеленодольский филиал, Институт экономики, управления и права (г. Казань) ru Zelenodolsk branch, "Institute of Economics, management and law (Kazan) ru 01 08 2025 01 08 2025 17 15 417 419 20 04 2023 https://vestniktu.ru/en/nauka/article/63810/view

В статье рассмотрены подходы к повышению качества образовательных услуг, применяемые в образовательном учреждении высшего профессионального образования. Представлены результаты опроса потребителей образовательных услуг, направленные на определение расхождений в отношение к качеству образовательных услуг. Наосновевыявленныхрасхожденийбылразработангодовойпланмероприятий.

The article considers approaches to improving the quality of educational services used in the educational establishment of higher professional education. Presents the results of a survey of consumers of educational services aimed at determining differences in relation to the quality of educational services. Based on the identified discrepancies was developed annual action plan.

 качество образовательных услуг модель расхождений в отношении к качеству ожидание восприятие quality of educational services the model of the variance in quality expectation perception качество образовательных услуг модель расхождений в отношении к качеству ожидание восприятие quality of educational services the model of the variance in quality expectation perception

Вахитов Д.Р., Ковалькова Е.Ю., Нуртдинов Р.М. Проблемные аспекты реформирования высшего образования в Российской Федерации // Вестник Казан. технол. ун-та. - 2013. - Т. 16, №2. - С. 270-275. Vahitov D.R., Koval'kova E.Yu., Nurtdinov R.M. Problemnye aspekty reformirovaniya vysshego obrazovaniya v Rossiyskoy Federacii // Vestnik Kazan. tehnol. un-ta. - 2013. - T. 16, №2. - S. 270-275. Гаязова Э.Б, Фахрутдинова Э.З. Обеспечение качества образования за рубежом (на примере системы образования США) // Вестник Казан. технол. ун-та. - 2013. - Т. 15, №4. - С. 199-202. Gayazova E.B, Fahrutdinova E.Z. Obespechenie kachestva obrazovaniya za rubezhom (na primere sistemy obrazovaniya SShA) // Vestnik Kazan. tehnol. un-ta. - 2013. - T. 15, №4. - S. 199-202. Зинурова Р.И., Тузиков А.Р. Инновационное образование в региональных технологических вузах РФ: проблемы критериев, типологии и социального заказа // Вестник Казан. технол. ун-та. - 2010. - Т. 13, №10. - С. 768-777. Zinurova R.I., Tuzikov A.R. Innovacionnoe obrazovanie v regional'nyh tehnologicheskih vuzah RF: problemy kriteriev, tipologii i social'nogo zakaza // Vestnik Kazan. tehnol. un-ta. - 2010. - T. 13, №10. - S. 768-777. Степлтон Тони «Развитие маркетинга взаимоотношений»: Учеб.-метод. пособие. Блок 2: Кн.14 / пер с англ.- Жуковский: МИМ ЛИНК, 2009. Steplton Toni «Razvitie marketinga vzaimootnosheniy»: Ucheb.-metod. posobie. Blok 2: Kn.14 / per s angl.- Zhukovskiy: MIM LINK, 2009.