В современном информационном мире качество информации, её своевременность и доступность напрямую влияют на качество и эффективность управленческих решений. Однако использование информационных технологий и автоматизация процессов, связанных с управлением качеством продукции в отечественных организациях не отвечает современным подходам к управлению. Исследование проводилась на базе АО «ПОЗиС», которое является одним из крупнейших производителей бытовой холодильной техники. Сегодня структура российского рынка холодильного оборудования претерпевает серьезные изменения в связи с уходом иностранных производителей. Поэтому АО «ПОЗиС» необходимо понимать положение своей продукции на рынке, чтобы занять освободившееся место и стать лидирующей компанией в этой сфере. В целях повышения эффективности данных процессов разработана методика квалиметрической оценки уровня качества холодильной продукции АО «ПОЗиС», основные элементы которой составляет разработанная матрица опроса потребителей для выявления наиболее важных показателей методом попарного сравнения; дерево свойств обобщающих показателей качества холодильников; относительные и комплексные показатели качества анализируемой продукции. Для упрощения и автоматизации проведения квалиметрической оценки был создан макрос в программе Excel, на основе которого проведено сравнение холодильников «ПОЗиС» и продукции конкурентов («Атлант» и «Бирюса») и выявлены слабые места продукции АО «ПОЗиС», которые требуют улучшений. Преимуществом предложенной методики является то, что с ее помощью можно провести оценку различных моделей холодильников любых производителей. Разработанная методика представляет собой важный инструмент для повышения конкурентоспособности компаний на рынке и создания продукции, соответствующей ожиданиям потребителей. Автоматизация процесса квалиметрической оценка позволяет точно и объективно оценивать качество продукции и принимать оперативные и обоснованные решения об усовершенствовании процессов производства.