TY  JOUR
TI  МОНИТОРИНГ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
KW  система менеджмента качества
KW  потребитель
KW  мониторинг удовлетворенности потребителя
KW  управление взаимоотношениями с потребителем
KW  требования
KW  ожидания
KW  quality management system
KW  the consumer
KW  monitoring customer satisfaction
KW  customer relationship management
KW  requirements and expectations
JO  ВЕСТНИК ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА
AU  Исмаилова, Р.Н.
AU  Крюкова, О.В.
AU  Николаева, Н.Г.
AU  Раков, Е.В.
PY  2025
IS  17
PB  Казанский национальный исследовательский технологический университет