Проанализирована рабочая ситуация на предприятии нефтехимического комплекса с точки зрения ее конфликтности, выявлены причины конфликтов между рабочими и руководителями среднего звена, разработаны рекомендации по оптимизации социально-психологического климата на производстве.
организационный конфликт, межличностный конфликт, конфликтная ситуация, конфликтное поведение, управление конфликтами, organizational conflict, interpersonal conflict, the conflict situation, conflict behavior, conflict management
1. Ахметзянова, С.С., Гилязутдинова, И.В. Управление инновационным развитием производственного потенциала предприятий нефтехимического комплекса //Вестник Казан.технол.ун-та. - 2006.-№6.- С.170-179.
2. Базаров, Т. Ю. Управление персоналом / Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 266с.
3. Бороздина, Г. В. Психология делового общения / Г. В. Бороздина.- М.: ИНФРА-М (Высшее образование), 2005. - 210с.
4. Валеева, Н.Ш. Основы психологии управления: учебное пособие /Н.Ш.Валеева, И.Н.Пугин; М-во образ. и науки России, Казан.нац.исслед.технол.ун-т. - Казань, КНИТУ, 2011.-184с.
5. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: Учебник / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кабанов Д. К. Захаров. - М. : ИНФРА-М, 2002. - 240 с.
6. Глухова, А.А., Вишнякова, Е.Н. О необходимости развития инноваций в системе управления персоналом в организации //Вестник Казан.технол. ун-та. - 2009.-№ 4.- С.295-302.
7. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С. М. Емельянов - СПб.: Питер, 2001.- 165с.
8. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. - М.:Экономика, 2002.- 335с.
9. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента / Н. И. Кабушкин. - М. : Новое знание, 2003. -258с.
10. Кибяков, А. Я. Управление персоналом организации / А.Я.Кибяков. - М.: ИНФРА-М, 2002. -638 с.
11. Почебут, Л. Г. Организационная социальная психология / Л. Г. Почебут, В. А. Чикер. - СПб.: Изд-во «Речь», 2002. - 298с.
12. Чумиков, А. Н. Управление конфликтами / А. Н. Чумиков. -М.:Аспект-Пресс, 1995. -192с.
