Analyzed the situation working in the petrochemical complex in terms of its conflicts , the causes of conflict between the workers and middle managers , developed recommendations for the optimization of socio- psychological climate in the workplace.
организационный конфликт, межличностный конфликт, конфликтная ситуация, конфликтное поведение, управление конфликтами, organizational conflict, interpersonal conflict, the conflict situation, conflict behavior, conflict management
1. Ahmetzyanova, S.S., Gilyazutdinova, I.V. Upravlenie innovacionnym razvitiem proizvodstvennogo potenciala predpriyatiy neftehimicheskogo kompleksa //Vestnik Kazan.tehnol.un-ta. - 2006.-№6.- S.170-179.
2. Bazarov, T. Yu. Upravlenie personalom / T. Yu. Bazarova, B. L. Eremina. - M.: YuNITI, 2002. - 266s.
3. Borozdina, G. V. Psihologiya delovogo obscheniya / G. V. Borozdina.- M.: INFRA-M (Vysshee obrazovanie), 2005. - 210s.
4. Valeeva, N.Sh. Osnovy psihologii upravleniya: uchebnoe posobie /N.Sh.Valeeva, I.N.Pugin; M-vo obraz. i nauki Rossii, Kazan.nac.issled.tehnol.un-t. - Kazan', KNITU, 2011.-184s.
5. Vorozheykin, I.E. Konfliktologiya: Uchebnik / I. E. Vorozheykin, A. Ya. Kabanov D. K. Zaharov. - M. : INFRA-M, 2002. - 240 s.
6. Gluhova, A.A., Vishnyakova, E.N. O neobhodimosti razvitiya innovaciy v sisteme upravleniya personalom v organizacii //Vestnik Kazan.tehnol. un-ta. - 2009.-№ 4.- S.295-302.
7. Emel'yanov, S.M. Praktikum po konfliktologii / S. M. Emel'yanov - SPb.: Piter, 2001.- 165s.
8. Zigert, V. Rukovodit' bez konfliktov / V. Zigert, L. Lang. - M.:Ekonomika, 2002.- 335s.
9. Kabushkin, N. I. Osnovy menedzhmenta / N. I. Kabushkin. - M. : Novoe znanie, 2003. -258s.
10. Kibyakov, A. Ya. Upravlenie personalom organizacii / A.Ya.Kibyakov. - M.: INFRA-M, 2002. -638 s.
11. Pochebut, L. G. Organizacionnaya social'naya psihologiya / L. G. Pochebut, V. A. Chiker. - SPb.: Izd-vo «Rech'», 2002. - 298s.
12. Chumikov, A. N. Upravlenie konfliktami / A. N. Chumikov. -M.:Aspekt-Press, 1995. -192s.
